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[1219] 【レンタル掲示板】3月1日トラブルの状況※追記12:10

投稿者: admin 投稿日:2013年 3月 4日(月)12時40分5秒   通報

いつもteacup.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在システムトラブルにより、ご利用の皆様にご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。
システムトラブルについて現在の状況をお知らせいたします。

■トラブル発生日時
2013年3月1日14時ごろから現在

■トラブル内容
一部の掲示板において、投稿した内容が非表示になってしまい、管理画面にも表示されない。

■対応状況
1日14:40より 全掲示板をメンテナンス中とし、復旧作業を開始
同日23:50 全掲示板のメンテナンスを解除し仮復旧。ただし、一部の掲示板では画像の非表示、投稿の非表示状態が継続中。
3日18:00 全掲示板の画像の非表示状態を修正完了。
4日10:00現在 投稿非表示状態の掲示板の復旧作業中。まだ投稿が非表示になっている掲示板は全体の0.16%です。

■対応見込み
4日12頃 トラブル中の掲示板をご利用の方の掲示板にお知らせを掲載できるようにいたします。
完全復旧にはあと数日を要する見込みです。
今後毎日11時と18時に、対応の進捗状況を、本お知らせにてご連絡させていただきます。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
ご不明な点等ございましたら、レンタル掲示板お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

※12:15追記
ご利用の皆様からのお問い合わせがあった内容につきまして追記いたします。

■トラブルの原因は何か
teacup.レンタル掲示板システムのスパム投稿削除システムの誤作動が原因です。利用者のみなさまの投稿内容、ご利用方法に問題があった訳ではなく、teacup.のシステムトラブルが原因です。
また、何者かが、掲示板の管理画面に侵入して記事を消してしまったのではないかとのご心配をされた方もいらっしゃると思いますが、そのような事はございません。

■自分が利用中の掲示板ではトラブルが起きているのか、正常なのか
現在、復旧作業と平行して、トラブル発生中の掲示板に対して、その旨をお知らせ出来るように準備中です。本日15時頃の提供となる見込みです。

■どのくらいの書き込みが非表示となっているのか
トラブルの発生している掲示板では2月18日以降の書き込みが表示されない状態となっている事を確認しております。それ以前の書き込みでも非表示状態となっている掲示板がございましたら、お調べいたしますのでお手数ではございますがレンタル掲示板お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

■自分の掲示版の書き込みはいつ復旧するのか、また復旧出来るのか
今週中の完全復旧に向けて作業を進めております。記事内容については全て復旧出来る見込みです。しかしながら一部の掲示板で投稿番号のずれが発生する可能性がございます。大変申し訳ございません。

■自分で非表示になった分を再投稿したので復旧させないでほしい
ご連絡いただけましたら、その掲示板については復旧対象外とさせていただきます。レンタル掲示板お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

■まだ、投稿した画像の表示がおかしい
調査をいたしますのでレンタル掲示板お問い合わせ窓口よりご連絡ください。


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